Chuẩn hóa thông tin thuê bao VNSKY – Bảo vệ quyền lợi chính chủ, nhận 200.000đ tài khoản khuyến mại

Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, nâng cao tính chính xác của thông tin thuê bao và đảm bảo quá trình sử dụng dịch vụ được ổn định, VNSKY triển khai chương trình hỗ trợ khách hàng chuẩn hóa/cập nhật thông tin thuê bao theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN.

Đây là hoạt động cần thiết nhằm giúp khách hàng xác thực thông tin chính chủ, hạn chế các rủi ro phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ và đảm bảo thuê bao được quản lý theo đúng quy định.

Trong thời gian triển khai chương trình, khách hàng thuộc danh sách cần cập nhật thông tin thuê bao của VNSKY, khi hoàn tất chuẩn hóa thành công, sẽ được cộng 200.000đ vào tài khoản khuyến mại để gọi và nhắn tin nội mạng VNSKY theo quy định chương trình.

Vì sao cần chuẩn hóa thông tin thuê bao?

Thông tin thuê bao chính xác, đầy đủ và đúng chủ thể sử dụng là cơ sở quan trọng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

• Đảm bảo thuê bao đứng đúng thông tin chính chủ.
• Hạn chế rủi ro bị mạo danh hoặc sử dụng sai thông tin thuê bao.
• Thuận tiện hơn khi cần hỗ trợ, đổi SIM, khôi phục dịch vụ hoặc xử lý các phát sinh liên quan.
• Hạn chế nguy cơ gián đoạn dịch vụ do thông tin chưa đầy đủ hoặc chưa đáp ứng yêu cầu chuẩn hóa.
• Bảo vệ quyền lợi sử dụng lâu dài cùng VNSKY.

VNSKY khuyến nghị Quý khách chủ động kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao ngay khi nhận được thông báo từ hệ thống hoặc các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của VNSKY.

Ưu đãi dành cho khách hàng cập nhật thành công

Khách hàng thuộc danh sách cần cập nhật/chuẩn hóa thông tin thuê bao theo chương trình của VNSKY, sau khi hoàn tất cập nhật thành công, sẽ được cộng: 200.000đ TÀI KHOẢN KHUYẾN MẠI

• Gọi nội mạng VNSKY.
• Nhắn tin nội mạng VNSKY.
• Sử dụng theo quy định của chương trình tại thời điểm cộng ưu đãi.

Ưu đãi được cộng sau khi hệ thống ghi nhận/phê duyệt thuê bao cập nhật/chuẩn hóa thông tin thành công.

Lưu ý: Chương trình áp dụng cho thuê bao thuộc danh sách cần cập nhật theo chương trình của VNSKY. Tài khoản khuyến mại không quy đổi thành tiền mặt, không chuyển nhượng và được sử dụng theo phạm vi/quy định chương trình.

Hướng dẫn cập nhật thông tin thuê bao trên App VNSKY+

Quý khách có thể thực hiện cập nhật thông tin thuê bao trực tiếp trên App VNSKY+ với các thao tác đơn giản, thuận tiện.

Bước 1: Tải và đăng nhập App VNSKY+ 

Đăng nhập bằng số thuê bao VNSKY đang sử dụng. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số thuê bao của Quý khách để xác thực.

Bước 2: Truy cập mục cập nhật thông tin thuê bao 

Tại màn hình Trang chủ, Quý khách chọn mục “Cập nhật TTTB” hoặc thông báo chuẩn hóa thông tin thuê bao theo hiển thị trên App.

Bước 3: Xác nhận chia sẻ dữ liệu và cam kết cập nhật đúng quy định 

Quý khách đọc nội dung hiển thị trên App và thực hiện ký/xác nhận điện tử theo hướng dẫn.

Bước 4: Chụp ảnh giấy tờ và ảnh chân dung 

Chuẩn bị CCCD bản gốc; chụp mặt trước, mặt sau CCCD và ảnh chân dung theo hướng dẫn. Ảnh cần rõ nét, không bị lóa sáng, không mất góc và không qua chỉnh sửa.

Bước 5: Xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn trên App 

Quý khách đặt máy cố định, khuôn mặt đủ sáng, không đội mũ, không đeo khẩu trang khi xác thực và thực hiện theo hướng dẫn hiển thị trên App.

Bước 6: Hệ thống kiểm tra thông tin thuê bao 

Hệ thống kiểm tra thông tin và số lượng thuê bao đang gắn với giấy tờ của Quý khách. Trường hợp cần xác minh bổ sung, App sẽ hiển thị hướng dẫn tiếp theo.

Bước 7: Video call/kiểm duyệt nếu phát sinh yêu cầu 

Trường hợp hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung, Quý khách thực hiện kết nối với nhân viên xác thực của VNSKY để được đối chiếu, kiểm tra thông tin.

Bước 8: Ký xác nhận và hoàn tất 

Quý khách kiểm tra lại thông tin, ký/xác nhận biên bản cam kết cập nhật thông tin và theo dõi kết quả xử lý trên App hoặc thông báo từ VNSKY.

Tải App VNSKY để cập nhật ngay

• Quý khách có thể tải App VNSKY+ tại: https://qr.vnsky.vn/

Hoặc truy cập website chính thức của VNSKY tại https://vnsky.vn để tải ứng dụng và cập nhật các thông tin hỗ trợ mới nhất.

Một số lưu ý khi cập nhật thông tin

• Đăng nhập đúng số thuê bao cần cập nhật trên App VNSKY+.
• Chuẩn bị giấy tờ tùy thân hợp lệ; hình ảnh rõ nét, không bị mờ, lóa hoặc mất góc.
• Thực hiện theo đúng hướng dẫn hiển thị trên App.
• Không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin cá nhân cho các nguồn không chính thức.
• Chỉ thực hiện cập nhật qua App VNSKY hoặc theo hướng dẫn từ các kênh hỗ trợ chính thức của VNSKY.

Những câu hỏi thường gặp (FAQ) khi chuẩn hóa thông tin

Câu hỏi 1: Tôi không nhận được tin nhắn thông báo thì có cần cập nhật không?

Trả lời: VNSKY triển khai chương trình theo từng nhóm thuê bao trong từng giai đoạn. Quý khách có thể chủ động kiểm tra trên App VNSKY hoặc liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.

Câu hỏi 2: Tôi có mất phí khi cập nhật thông tin không?

Trả lời: Việc cập nhật thông tin thuê bao trên App VNSKY được hỗ trợ theo chương trình của VNSKY. Sau khi cập nhật thành công và đáp ứng điều kiện chương trình, thuê bao được cộng 200.000đ vào tài khoản khuyến mại để gọi/nhắn tin nội mạng VNSKY theo quy định chương trình.

Câu hỏi 3: Tài khoản khuyến mại 200.000đ dùng để làm gì?

Trả lời: Tài khoản khuyến mại được sử dụng để gọi và nhắn tin nội mạng VNSKY theo quy định chương trình. Ưu đãi không quy đổi thành tiền mặt và không chuyển nhượng.

Câu hỏi 4: Cập nhật xong bao lâu được cộng ưu đãi?

Trả lời: Sau khi thuê bao cập nhật/chuẩn hóa thông tin thành công và được hệ thống ghi nhận/phê duyệt, ưu đãi sẽ được cộng theo quy định chương trình.

Câu hỏi 5: Vì sao ảnh chụp CCCD/GTTT bị báo lỗi?

Trả lời: Lỗi thường do ảnh bị mờ, thiếu sáng, lóa hoặc mất góc. Quý khách nên đặt giấy tờ trên mặt phẳng, đủ sáng, tránh bóng lóa và chụp đầy đủ các góc giấy tờ.

Câu hỏi 6: Khách hàng mới mua SIM có cần thực hiện cập nhật không?

Trả lời: Khách hàng mới chỉ cần thực hiện cập nhật/chuẩn hóa khi hệ thống App VNSKY hoặc kênh chăm sóc khách hàng chính thức của VNSKY thông báo thuê bao thuộc danh sách cần cập nhật.

Cam kết bảo mật thông tin từ VNSKY

VNSKY bảo mật và sử dụng thông tin khách hàng theo đúng quy định pháp luật và chính sách bảo vệ dữ liệu của VNSKY. Thông tin khách hàng được sử dụng phục vụ mục đích cập nhật, chuẩn hóa thông tin thuê bao và các nghiệp vụ liên quan theo quy định.

VNSKY luôn đồng hành cùng khách hàng

Trong quá trình thao tác, nếu cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Tổng đài CSKH VNSKY: 19005222 (1000đ/phút)
• Hotline bổ sung: 0777556666 (cước phí như cuộc gọi thông thường)
• Website: https://vnsky.vn
• App: VNSKY/VNSKY+
• Zalo OA: VNSKY - Chăm sóc khách hàng

VNSKY cam kết đồng hành và hỗ trợ khách hàng hoàn tất chuẩn hóa thông tin thuê bao, đảm bảo quyền lợi chính chủ và duy trì trải nghiệm dịch vụ ổn định, an toàn.